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中国青年报客户端讯（张健 张明慧 中青报·中青网记者 王聪聪）“税务部门的热心服务，让我深切感受到‘都能办好’不仅是一句口号，更是工作人员切切实实的行动。”李女士近日表达了对国家税务总局长治市郊区税务局优质便民纳税服务的感谢。

据了解，她在办税过程中遇到因自助机突发故障导致发票切票的问题，工作人员利用公休日持续测试电子税务局代开发票功能，通过区局“同城在线远程问办帮办中心”帮助李女士在线办理退税操作，并第一时间将纸质发票和完税证明送到了她的家里。

今年以来，该局利用“同城在线远程问办帮办中心”，探索从“办问分离”到“办问协同”，不断提升办税服务质量，让纳税人、缴费人在办税缴费中有更好的体验。