(资料图片仅供参考)

“3月26日，我准备去香港那边看朋友的，我先是坐的地铁16号线，可能是刚好地铁到站换乘了，我去拿我包里的眼镜，背起背包就下车了，没注意到小包……”4月3日，市民张阿姨向记者讲述，没想到还没下地铁就接到一个陌生电话问她是不是丢失了东西，“我第一反应以为是骗子，可对方说是深圳地铁的工作人员，是在我包里看到我名片的，我这才想起来小包掉了。”

因为包里装有港澳通行证，张阿姨在工作人员的指引下，当天下午乘地铁返回16号线的终点站田心。“当我赶到田心站，从工作人员手中接过自己失而复得的小包时，心里非常激动。我所有的证件、银行卡还有现金一样不少。”张阿姨是一名退休教师，曾在深圳工作了20多年，她说这次刚回时，就听老同学说，到现在地铁上丢了东西，只要人家捡到了，都会保管好，“没想到我回来第二天就体验到了”。她说此前，她拿行李箱过安检拿不动，有工作人员看到了，主动上前帮忙。

张阿姨给王涵班组送锦旗。（张阿姨供图）

得知帮她找回包包的王涵班组已交班，张阿姨就想着一定要当面感谢。于是，4月1日，她将定制的锦旗送至了王涵班组，还同班组的两位90后王涵和高山唠了唠嗑。

3日，记者联系到深圳地铁。工作人员表示，26日当天王涵班组是在站台值岗时捡到张阿姨手提包的，并经努力寻找才联系上她。

类似的，地铁工作人员主动联系乘客找回遗失物，及时发现患病乘客紧急送医的事还不少。记者在深圳地铁微博号上看到：3月31日，在地铁9号线红岭站，一名乘客在换乘时因胃痛无法起身，车站人员接报后立即携带药箱赶往现场，并协助乘客拨打120前往医院治疗；3月28日，在地铁3号线购物公园站，有乘客搭乘地铁时遗失了贵重物品，在地铁工作人员的帮助下找到。

“过几天，我就要返回哈尔滨老家了，我很开心能带着这份温暖回家。我想以后还要经常回来深圳走走看看，因为深圳的人真的很好。”张阿姨说。

（原标题《还未下地铁就接到询问失物电话，退休阿姨以为是骗子，结果是工作人员热心帮忙》）

编辑 黄力雯 审读 吴剑林 二审 李怡天 三审 田语壮

（作者：深圳特区报记者 王小虎)